Come scaricare l’app VT Markets e gestire le impostazioni del conto

Punti chiave

• Scarica l’app VT Markets da App Store, Google Play o dal sito ufficiale.
• Portale Clienti e conti di trading hanno password diverse: usa quella corretta.
• Usa sempre email e password più recenti, soprattutto dopo aggiornamenti, per evitare problemi di accesso.
• Se non ricevi email da VT Markets, controlla spam, mittenti bloccati e impostazioni della posta.
• Alcune impostazioni (tipo di conto e valuta) non si possono modificare dopo l’apertura: serve aprire un nuovo conto.

Aprire un conto di trading reale è solo l’inizio. Dopo la registrazione, molti clienti chiedono supporto per attività operative: scaricare l’app VT Markets, primo accesso, cambio password, aggiornamento dati personali, attivazione delle opzioni di sicurezza e chiarimenti su quali impostazioni non sono modificabili.

Questa guida raccoglie le principali impostazioni del conto VT Markets e le operazioni dopo la registrazione, per gestire il conto in modo più semplice.

Come scaricare l’app VT Markets

L’app VT Markets è disponibile su Apple App Store e Google Play Store cercando “VT Markets”. Puoi anche scaricarla tramite il codice QR sul sito ufficiale VT Markets.

Passaggi per scaricare e installare

Per Android Apri Google Play Store e cerca “VT Markets” oppure clicca qui.

Per iPhone o iPad

Apri Apple App Store e cerca “VT Markets” oppure clicca qui.

Dopo l’installazione, accedi con le tue credenziali per usare il conto di trading e gestire il profilo da mobile.

Primi passi dopo il download

Dopo aver installato l’app VT Markets, puoi accedere con i dati registrati. I problemi di login (accesso) capitano soprattutto quando si usano credenziali vecchie dopo un aggiornamento del conto.

Se hai cambiato di recente l’email registrata o hai reimpostato la password, inserisci i dati più aggiornati. Usare quelli precedenti può bloccare l’accesso anche se il conto è attivo.

Prima di accedere, verifica che:

• stai usando l’email registrata corretta o i dati di accesso corretti
• la password è quella più recente (se l’hai cambiata)
• stai entrando dall’app ufficiale VT Markets e non da un collegamento vecchio o da una pagina salvata

Gestione delle password VT Markets

Portale Clienti e conti di trading hanno password separate. Il Portale Clienti è l’area personale (dashboard) dove gestisci profilo e impostazioni; il conto di trading è il conto operativo usato per fare operazioni sui mercati.

La password del Portale Clienti serve per entrare nell’app, vedere la dashboard (pagina principale), il profilo e le impostazioni. La password del conto di trading vale solo per quello specifico conto.

Segui questi passaggi:

1. Accedi al Portale Clienti

2. Vai su Profile (Profilo)

3. Seleziona Security (Sicurezza)

4. Clicca Change login password (Cambia password di accesso)

5. Inserisci la nuova password e riscrivila per confermare

6. Clicca Send OTP via WhatsApp o SMS (invia OTP)

7. Conferma le modifiche

Se hai dimenticato la password, clicca Forgot password nella pagina di accesso e segui le istruzioni inviate alla tua email registrata.

Nota: per sicurezza, i prelievi saranno nuovamente disponibili solo 24 ore dopo il cambio o il reset della password del Portale Clienti. (Il reset è la reimpostazione della password quando non la ricordi). L’OTP è un codice temporaneo “usa e getta” inviato via SMS/WhatsApp per confermare l’operazione.

Come cambiare la password del conto di trading

Segui questi passaggi:

1. Accedi al Portale Clienti

2. Vai su Account (Conti)

3. Seleziona il conto di trading da gestire

4. Clicca Change funds password (Cambia password fondi)

5. Inserisci la vecchia password, la nuova password e riscrivi la nuova password

Nota: cambia solo la password di quel conto di trading. Non modifica la password del Portale Clienti.

Impostazioni di sicurezza VT Markets da conoscere

La password è importante, ma non basta. VT Markets offre anche funzioni per controllare meglio l’accesso al conto.

Come attivare i Safety Locks

I Safety Locks (blocchi di sicurezza) proteggono l’app richiedendo Face ID (sblocco con riconoscimento del volto) o un codice a disegno (pattern) prima dell’accesso. È utile se il dispositivo viene lasciato incustodito.

Per attivarli:

1. Accedi al Portale Clienti

2. Vai su Profile (Profilo)

3. Seleziona Security → Safety locks (Sicurezza → Blocchi di sicurezza)

4. Scegli la protezione: Face ID, pattern o entrambe

Questa funzione aggiunge un livello di protezione sul dispositivo.

Come aggiornare i dati personali su VT Markets

Alcuni dati personali si possono aggiornare, ma dipende dallo stato di verifica del conto e dal tipo di modifica. Poiché questi dati sono legati all’identità e alla sicurezza, possono essere richiesti documenti e un controllo interno.

Di norma, dati come nome, indirizzo di residenza, email, numero di telefono e impostazioni dell’app di autenticazione non si cambiano subito dalla piattaforma. Le modifiche passano tramite una procedura di verifica, cioè un controllo dei documenti per mantenere il conto protetto e i dati corretti.

Cambio del nome registrato

Il nome sul conto VT Markets deve coincidere con quello del documento di identità (POI, Proof of Identity: documento che prova la tua identità, per esempio carta d’identità o passaporto).

Se la verifica è ancora in corso, piccoli errori di battitura possono essere corretti durante il controllo. Se il conto è già verificato e noti un errore, contatta VT Markets via Live Chat (chat in tempo reale) o via email: [email protected].

Per un cambio legale del nome, invia un’email dall’indirizzo registrato a [email protected] e allega fronte e retro del nuovo documento di identità. Come oggetto usa: New POI Document.

Cambio dell’indirizzo di residenza registrato

L’indirizzo di residenza si basa sul documento di prova di residenza (POA, Proof of Address: documento che prova l’indirizzo, per esempio bolletta o estratto conto recente), quindi l’aggiornamento richiede una nuova verifica.

Se la verifica dell’indirizzo è in corso, piccoli errori di battitura possono essere corretti durante il controllo. Dopo la verifica, la richiesta va inviata dall’email registrata a [email protected] insieme al nuovo documento di prova di residenza.

Come oggetto usa: new POA document for address change.

Come cambiare email, numero di telefono o azzerare la 2FA

Per cambiare l’email registrata, aggiornare il numero di telefono o reimpostare l’autenticatore di sicurezza, scrivi a [email protected] indicando:

• nome e cognome
• motivo della modifica o della reimpostazione
• email o numero di telefono attuale (se necessario)
• nuova email o nuovo numero di telefono (se necessario)
• un selfie in cui tieni in mano la parte frontale del documento, con i dati leggibili

Dopo la verifica dei documenti, la richiesta viene in genere gestita in 1-3 giorni lavorativi. La 2FA (autenticazione a due fattori) è un controllo in più oltre alla password, di solito tramite un codice generato da un’app.

Impostazioni che non si possono modificare direttamente

Non tutte le impostazioni sono modificabili dopo l’apertura. Alcuni dati restano fissi, quindi bisogna usare soluzioni alternative.

Le principali impostazioni non modificabili sono:

• tipo di conto
• valuta del conto
• numero del conto di trading

Cosa significa nella pratica

Se vuoi un diverso tipo di conto o un’altra valuta, la soluzione è aprire un conto aggiuntivo dal Portale Clienti, invece di modificare quello esistente.

Nel Portale Clienti vai su:

1. Account management → New Live Accounts

2. Dopo aver completato la richiesta, riceverai un’email automatica con i dati di accesso del nuovo conto.

3. I numeri dei conti di trading sono assegnati automaticamente dal sistema e quindi non sono modificabili.

Maggiori informazioni in questi articoli:

• Come aprire un conto di trading reale con VT Markets
• Guida al conto Standard STP di VT Markets (STP: invio dell’ordine direttamente ai fornitori di liquidità, senza “scrivania di negoziazione” interna)
• Guida al conto Raw ECN di VT Markets (ECN: rete di intermediari dove gli ordini si incrociano; “raw” indica spread più bassi con commissioni)

Cosa fare se non ricevi email da VT Markets

Se non ricevi email da VT Markets, il problema può dipendere da filtri della casella, cartella spam o mittenti bloccati.

Prima di contattare l’assistenza:

• controlla Posta indesiderata/Spam/Promozioni
• verifica che [email protected] non sia bloccato
• aggiungi [email protected] tra i mittenti attendibili
• inserisci email.vtmarkets.com nella “lista consentiti” (whitelist), se disponibile (whitelist = elenco di indirizzi consentiti)
• verifica di non esserti cancellato dalle email ufficiali

Se l’email non arriva ancora, contatta l’assistenza clienti online di VT Markets. Possono verificare se l’invio è avvenuto o se c’è un altro problema sul conto.

Chiusura o sostituzione di un conto di trading VT Markets

I conti di trading in genere vengono chiusi in automatico quando sono rispettate le condizioni di inattività e saldo indicate sotto.

Per la chiusura manuale, contatta l’assistenza.

Condizioni di chiusura automatica

Dopo aver rispettato il requisito di saldo, il conto deve restare inattivo per 90 giorni consecutivi. In quel periodo non devono esserci:

• accessi
• depositi
• prelievi
• trasferimenti interni
• operazioni di trading
• operazioni di copy trading (copia automatica delle operazioni di altri trader)
• partecipazione a eventi/promozioni

Quando tutte le condizioni sono rispettate, il sistema chiude il conto in automatico.

Conti archiviati

Se un conto di trading VT Markets viene archiviato dopo lunga inattività, non può essere riattivato. Per tornare a fare trading, accedi al Portale Clienti con l’email registrata e apri un nuovo conto reale aggiuntivo.

Inoltre, i clienti esistenti non possono fare una nuova registrazione usando gli stessi dati personali. Se hai già un conto reale VT Markets, il passo corretto è aprire un conto aggiuntivo dal Portale Clienti, così i dati restano coerenti.

Domande frequenti

D1: Come scarico l’app VT Markets?

Puoi scaricare l’app VT Markets da Apple App Store o Google Play Store cercando “VT Markets”. È disponibile anche tramite il codice QR sul sito ufficiale VT Markets.

D2: Posso cambiare il tipo di conto VT Markets?

No. Il cambio diretto del tipo di conto non è supportato. Se vuoi un altro tipo di conto, devi aprire un conto aggiuntivo dal Portale Clienti.

D3: Posso cambiare la valuta del conto VT Markets?

No. Una volta scelta, la valuta del conto non si può cambiare. Per usare un’altra valuta, apri un conto aggiuntivo e selezionala in fase di richiesta.

D4: Posso cambiare il numero del conto di trading VT Markets?

No. Il numero del conto di trading è assegnato in modo casuale dal sistema e non si può modificare.

D5: Perché non ricevo email da VT Markets?

Controlla Spam/Posta indesiderata/Promozioni e cerca “VT Markets”. Verifica anche che [email protected] non sia bloccato. Aggiungere il mittente tra gli attendibili e mettere email.vtmarkets.com nella whitelist (elenco consentiti) può migliorare la consegna.

D6: Posso riattivare un conto VT Markets archiviato?

No. I conti archiviati non si possono riattivare. Per riprendere, accedi al Portale Clienti con l’email registrata e apri un conto reale aggiuntivo.

D7: Quanto tempo richiedono gli aggiornamenti del conto?

Richieste come cambio email registrata, aggiornamento del numero di telefono o reset della 2FA (autenticazione a due fattori) vengono di solito gestite in 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica dei documenti.